Обзор сервиса совместных поездок BlaBlaCar: от любви до ненависти и обратно

road-people-street-smartphoneОт общества потребления мы постепенно переходим к обществу совместного потребления, и эта тенденция находит отображение во всех сферах жизни, в том числе и туризме. В частности, это вылилось в развитие таких сервисов, как BlaBlaCar, Uber, Airbnb и т.д. Они не только делают наши с вами поезди более экономными, но и добавляют им комфорта.

Что такое BlaBlaCar

BlaBlaCar (для тех, кто плохо читает латиницей – «бла бла кар») – это сервис, сводящий в одном месте в интернете автомобилистов, которые едут на дальние расстояния, и потенциальных пассажиров, которым с ними по пути. Позволяет экономить на поездке и тем, и другим, так как пассажиры скидываются с водителем на бензин.

Этим летом редакция попутно обратила на этот сервис самое пристальное внимание, потому что некоторое время назад в Украине была введена самая нелепая система продажи билетов на поезда (которая привела к тому, что их либо хронически нет, либо есть, но заоблачно дорогие в вагоны люкс), а отечественные автобусы мы считаем гремучей смесью из пыточной камеры и комнаты смеха. В этой ситуации BlaBlaCar стал просто отличным решением многих транспортно-логистических проблем. А уж в Европе, где проезд стоит значительно дороже, он и вовсе тянет на подарок судьбы.

Откуда он взялся

Райдшеринговый сервис Blablacar – не единственный проект, из ныне существующих, который позволяет искать попутчиков для поездок на машине через интернет. Но именно он оказался самым популярным.

Родом из Франции, и еще несколько лет назад был представлен в только в европейских странах. Изначально он назывался covoiturage, но выход на соседние рынки заставил французов сменить сложное для иностранца слово на более благозвучное, ведь произнести «бла бла кар» любому не-французу будет гораздо проще.header1В Украину и Россию BlaBlaCar попал почти что случайно: в Киеве запустился и развился до определенного уровня сервис с похожей идеологией – «Подорожники». Только «Подорожники» были более ориентированы на городские перевозки, а BlaBlaCar сразу открыл потенциал больших расстояний. Сегодня в одной только Франции BlaBlaCar перевозит больше пассажиров, чем их самый крупный железнодорожный перевозчик EuroStar.

Когда «Подорожники» для дальнейшего развития решили искать инвестора, они вышли в том числе и на фонд, который инвестировал в BlaBlaCar. Слово за слово – и произошло слияние, а BlaBlaCar вышел не только на украинские просторы, но и на российские, где, к слову, стал развиваться во много раз стремительнее, чем в Европе. И в нашем регионе сервис предлагает пользоваться адресом blablacar.ru, а его мобильное приложение — выбирать валюту между гривнами и рублями.

В данный момент BlaBlaCar присутствует не только в некоторых странах СНГ и Европе. Его география расширяется на такие страны, как Индия, Мексика, Бразилия, Турция и т.д. И расширяется достаточно быстро. Однако подход к его работе несколько отличается от региона к региону, что обусловлено как местными национальными или религиозными традициями, так и давность присутствия BlaBlaCar на рынке. Например, в нашем регионе сервис пока никак не монетизируется, в то время как в Западной Европе пассажиры платят ему комиссию.

BlaBlaCar в цифрах
BlaBlaCar в цифрах

Как найти поездку

Искать поездку на BlaBlaCar можно несколькими способами:

  • на сайте (blablacar.com или blablacar.ru),
  • в мобильном приложении (загрузить на Android или iOS),
  • для поездок по Украине или России – в сервисе Яндекс.Расписание (в нем вы сможете сравнить предложения на BlaBlaCar и от коммерческих перевозчиков и выбрать более подходящие) или на Яндекс.Картах,
  • по Европе и частично СНГ – на сервисе поиска автобусных билетов buslinensuche.de.

Если вы конкретно настроены на BlaBlaCar, то смысла рыскать по сторонним ресурсам нет. Если изучаете все подходящие по времени варианты, то лучше смотреть предложения там, где можно сравнить. Например, в целом в Европе BlaBlaCar выгоднее, но в Восточной и Северной Европе есть много ультрабюджетных автобусных перевозчиков, которые предлагают билеты заранее за сущие гроши (например, за 0,6 евро через половину Польши). В этих автобусах есть Wi-Fi и розетки. Кроме того, если вы подыскиваете вариант на далекое будущее (через месяц, два, три), то на BlaBlaCar скорее всего еще не будет предложений, так как автомобильные поездки обычно происходят более спонтанно.buslinenyandexЧтобы найти все предложения от водителей, нужно ввести в любом из вышеобозначенных мест пункт отправления и назначения. Если вы ищете поездку непосредственно на BlaBlaCar или в их приложении, но пока не находите подходящие варианты, можете настроить получение оповещения на почту, если нужный маршрут появится.

2015-10-23 11.46.26BlaBlaCar: поиск попутчиков и система отзывов

Чтобы воспользоваться BlaBlaCar, достаточно иметь аккаунт на этом сервисе. Он заводится буквально за минуту, приветствуется авторизация через социальные сети. Так как это значительно повышает доверие к пользователю.Скриншот 2015-10-22 23.11.15В профиле пользователя желательно максимально точно указать информацию о себе: предпочтения в общении (общительный, необщительный, под настроение), отношение к курению, музыке, животным. Если есть машина – то и ее. Это нужно, чтобы в дороге у спутника не вышло неприятных сюрпризов. По нашему опыту – большинство водителей реально общительны. По итогам поездки и пассажиру, и водителю следует оставлять друг о друге отзыв. Такой сервис держится на доверии. А доверие подкрепляется реальными историями.2015-10-23 09.59.20При этом, по нашим наблюдениям, украинские пользователи весьма халатно относятся к системе отзывов. За мой опыт использования сервиса ни один из водителей не обозначил, что я с ним еду. И, разумеется, ничего не написал. Я и сама только однажды отозвалась о водителе – он мне очень понравился, поэтому отзыв был положительный.Помимо открытой для всех информации о водителе BlaBlaCar собирает и анонимные отзывы о его водительском мастерстве, и это реально круто. Однажды я встряла в историю, когда за рулем был лихач – и твердо решила в тот момент, что на таких людей надо жаловаться. Хотя поймала себя на том, что чисто по-человечески его жалко (но жизнь дороже!). Насколько я понимаю, каких-то хитростей о пассажирах сервис не выспрашивает, но могу заблуждаться.

В поездке может попасться как реально интересный собеседник, так и заурядный зануда – тут почти как с автостопом. Разумеется, для обеих сторон есть некая минимальная культурная планка, которая обусловлена наличием у человека интернета и интеллектуальной способностью им пользоваться. Но планка с каждым годом снижается, поэтому, повторюсь, отзывы и рейтинги – наше все.

В сервисе информацию о своем маршруте оставляет водитель – пассажиры на нее откликаются. В момент формирования заявки сервис рассчитывает для пассажира приблизительную стоимость. Водитель на свое усмотрение может увеличить ее в большую или меньшую сторону, но в пределах разумного. Понятно, что комфорт и скорость мощного современного внедорожника не сравнимы с какими-нибудь убитыми жигулями.2015-10-23 11.17.29

Порядок цен на BlaBlaCar

Порядок цен на поездку по стране, разумеется, будет зависеть от порядка цен на бензин. А выгода по сравнению с общественным транспортом — в том числе от того, насколько дорого или дешево стоят в стране поезда и автобусы. Чтобы вы примерно представляли себе стоимость поездки, привожу эти два скриншота. Для тех, кто живет на территории РФ и привык считать в рублях — поездки Москва — Санкт Петербург.2015-10-23 20.45.37Для тех, кто живет в Украине и привык к гривнам — поездки по популярному маршруту Киев — Львов.

2015-10-23 21.02.05BlaBlaCar в Западной Европе и в нашем регионе: в чем разница

Принцип бронирования поездки BlaBlaCar в нашем регионе и в соседней Западной Европе отличается. Так, чтобы договориться о поездке, в Украине или России (в Польше, кстати, прошлой зимой тоже так было, этой – еще не пробовала) достаточно написать личное сообщение водителю и связаться с ним по мобильному (контакты доступны). Между водителем и пользователем нет барьера для прямого контакта.

В Западной Европе пользователь находит поездку и обсуждает ее детали с водителем открыто, а обменяться контактами может только после бронирования, оплаты небольшой комиссии сервису (там даже с учетом комиссии райдшеринговая поездка получается значительно дешевле) и заморозки средств на карте. Поездка оплачивается с банковской карты (у нас такое реализовать сложнее, люди не так охотно пользуются картами в интернете, да и в принципе не все еще перешли с налички на «пластик») по факту ее совершения. Деньги поступают на счет водителя.К нам предварительное бронирование поездки пассажиром и ее оплата банковской карты дойдут весной 2016 года. Вместе с ними у пассажира появится возможность  видеть, с кем он будет делить поездку на каждом из ее этапов. Полагаю, что о монетизации в Украине и России речь пока не идет. То есть комиссию BlaBlaCar пользователи пока платить не будут.

Достоинства BlaBlaCar

1. В Европе они очевидны – это огромная экономия на транспорте. Особенно, если поездка планировалась в последний момент. В нашем регионе как таковой экономии нет. Но железнодорожный транспорт дорожает, а автобусы по уровню сервиса и скорости здорово уступают автомобилям. Поэтому момент с экономией для пассажиров у нас скорее появится в перспективе. Водитель, наоборот, видит свою основную выгоду в деньгах. Если повезет, то для его еще одним бонусом будет приятное общение.

2. Лучшее транспортное покрытие по сравнению с имеющимся. Два с половиной поезда в день в основных направлениях пассажиропотока, да еще и все примерно в одно время, – это беда. Особенная беда – в праздники, когда общественный транспорт откровенно не справляется с нагрузкой и оставляет за бортом большое количество жаждущих отдыха людей. В такие моменты BlaBlaCar вообще незаменим.

3. Относительная гибкость во времени тоже имеет место. Особенно если маршрут поездки проходит через популярное направление, откуда большое количество водителей выезжает с небольшим интервалом.

4. Относительная гибкость на маршруте. Пардон, если захочется в туалет, остановить машину проще, чем автобус. И у нее не бывает санитарных зон, как в поезде. А еще в дороге на авто всегда можно найти достойное место, чтобы перекусить. В поезде, если дорога дальняя, с едой бывают проблемы.

5. Экономия времени. Справедлива для большинства направлений. Хотя бывают и исключения. Например, время в дороге на машине на маршруте Киев-Винница составляет примерно три часа. На скоростной электричке – от 2 часов 14 минут.

6. Более комфортные температурные условия, если автомобиль позволяет. В большинстве случаев летом и зимой – то есть в сезон некомфортных температур – в машине будет лучший климат.

Недостатки BlaBlaCar

1. Региональная проблема сервиса – таксисты и коммерческие водители, которые организовывают поездки с целью заработать. Проблема остро стоит в именно Украине (в России сервис начал раньше с ней бороться, поэтому почти искоренил), особенно в приграничных регионах, в одесском и крымском направлениях. Собственно, именно они, эти коммерческие водители стали причиной возникновения у меня жуткой неприязни к сервису — и в данный момент я очень жду их искоренения. Но понимание того, что лед тронулся, проблема есть, ее замечают и обещают отреагировать, дала мне моральное право советовать BlaBlaCar нашим читателям.

Коммерческое использование BlaBlaCar противоречит условиям сервиса, не говоря уже о неудобствах для нас с вами. У коммерческих водителей всегда будет дороже и не так удобно, им плевать на потребности пассажиров и их комфорт. Одно дело ехать на легковушке вчетвером, другое – в маршрутке на 13 человек. Мы однажды попали в такую передрягу на пути из Кракова в Киев – то еще удовольствие дремать в окружении непонятного народу. А еще мне известны случаи, когда «поломавшийся» таксист просто бросал людей на трассе среди ночи.

Пользователей, которые сталкиваются с такой проблемой, представители сервиса просят о ней сообщать. Пока что можно только писать в форме обратной связи сообщения модераторам со ссылкой на подозрительный профиль. Они быстро реагируют. На мой запрос ответили буквально в течение часа. Правда сам водитель никуда так и не делся — через пару недель специально заходила в его профиль проверить. По идее, его должны были забанить, но не сделали этого.

Жаловаться на коммерческих водителей тут
Жаловаться на коммерческих водителей тут

2. Крым – отдельная боль для BlaBlaCar. Во-первых, чисто технически Google (их карты использует сервис) не позволяет прокладывать маршруты в Крым из России и Украины. Во-вторых, и это вытекает из первого – тут критическая масса маршруток и такси. А еще, из-за того, что нет автоматического подсчета стоимости поездки, алчные крымские маршрутчики ставят неадекватную цену. Некоммерческие водители, глядя на такой пример, тоже накручивают до 1000 гривен (!) за 800 км поездки из Киева, например. Представители BlaBlaCar обещают, что в ближайшее время крымская проблема на техническом уровне будет решена. Тогда, надеюсь, проблема цены тоже отпадет. И таксистов изведут. И можно будет наслаждаться комфортными поездками на полуостров.

Типичное объявление на крымском направлении. На такого водителя сразу надо жаловаться модераторам.
Типичное объявление на крымском направлении. На такого водителя сразу надо жаловаться модераторам.

3. Водители-лихачи. Да, они встречаются. Важно оставлять им соответствующие отзывы. Тем самым можно уберечь себя и других людей от опасных ситуаций.

4. Просто неприятные люди с плохим воспитанием. Таких много и в Украине, и в России. И на дорогах. И в интернете. Это довольно неприятно, когда незнакомый человек за рулем начинает крыть отборным рыночным матом других участников движения или – хуже того – собственную жену, которая сидит рядом (на моей практике такое было). Повторюсь снова, поэтому важно оставлять отзывы.

5. Плохие дороги в нашем регионе. В общем-то, это не недостаток сервиса, но в некоторых областях ездить по дорогам невозможно. Лучше убитая электричка дважды в день. Если она есть. Увы.

В каких случаях стоит пользоваться BlaBlaCar

  • если в дороге не будет необходимости ночевать (спать в поезде комфортнее, чем в машине), если такая необходимость есть – лучше разбивать поездку на два раза и не страдать;
  • если вы не мизантроп и готовы общаться с чужими людьми, и вообще получаете от этого удовольствие;
  • если туда, куда вы едете, проложены хоть какие-то адекватные дороги (увы, в наших реалиях это возможно не всегда).

В каких случаях не стоит пользоваться BlaBlaCar

  • вы не выносите на дух людей, особенно чужих, или боитесь их;
  • поездка обещает быть долгой (500-600 и более км), а едете вы всего лишь на выходные, тогда отсыпаться придется дольше, чем наслаждаться путешествием.

У нас есть отличная подборка приложений для автомобильных путешествий по Украине, не пропустите!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.

Яндекс.Метрика